Cập nhật lần cuối: tháng 8/2026 · Nội dung mẫu, hãy rà soát lại theo thực tế vận hành và quy định pháp luật hiện hành trước khi công bố.
Chúng tôi làm lại miễn phí khi
- Sản phẩm sai kích thước hoặc sai chi tiết so với file bạn đã duyệt
- Lỗi gia công thấy rõ: cháy xém quá mức, lệch lớp, nứt vỡ, thiếu chi tiết
- Giao thiếu số lượng so với đơn đặt
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển do chúng tôi đóng gói
Báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh chụp. Chúng tôi làm lại và không tính thêm phí.
Trường hợp hoàn tiền
- Không thể làm lại đúng yêu cầu sau hai lần sửa: hoàn 100% phần lỗi
- Đơn bị huỷ trước khi bắt đầu gia công: hoàn toàn bộ tiền cọc
- Đơn bị huỷ khi đã gia công một phần: hoàn phần chưa thực hiện
Không thuộc phạm vi đổi trả
- File thiết kế do bạn cung cấp có lỗi mà chúng tôi đã cảnh báo trước khi gia công
- Sai lệch màu sắc nhỏ giữa các lô vật liệu — đây là đặc tính tự nhiên của nhựa và gỗ
- Vân gỗ, mắt gỗ và độ đậm nhạt khi khắc không đồng đều giữa các tấm
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, va đập, để ngoài trời hoặc gần nguồn nhiệt
- Sản phẩm cá nhân hoá theo tên hoặc yêu cầu riêng, trừ khi lỗi do chúng tôi
Sản phẩm bán lẻ
Với sản phẩm mua sẵn tại xưởng hoặc trên Shopee, áp dụng chính sách đổi trả trong 7 ngày với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và đủ phụ kiện.
Bảo hành sản phẩm có điện
Đèn bàn và các sản phẩm có mạch điện được bảo hành 6 tháng cho phần điện tử, không bao gồm hư hỏng do nước, va đập hoặc tự ý tháo mở.
Cách yêu cầu
Nhắn Zalo kèm ảnh sản phẩm và mã đơn hàng, hoặc gửi email tới infinitebuildshop@gmail.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
